目前ibon系統已經穩定請大家可以去劃位!!如果有需要退票的民眾請參考以下的方式
因為系統問題導致所有在ibon劃位的民眾久候，雄影表示深感抱歉，並提出針對首日系統障礙導致的劃位問題，擬出退票措施，希望已購票的朋友見諒。目前系統正已大部份恢復，也呼籲還沒劃位的朋友可以前往選位。
高雄電影節致上十二萬分的歉意，針對今日無法順利劃到所需的場次欲退票的民眾，雄影提供四天套票退票免收手續費，採現場退票以及通訊退票辦理。現場退票時間：即刻起至10/1(五) 夜間21:00，10/4(一)中午12:00-19:00，電話(07)5313024，高雄市鼓山區鼓元街4號。10/2、3週六、日退票請親洽：高雄市電影圖書館(下午13:30-21:30)、駁二藝術特區(早上10:00到20:00)。
通訊退票辦理方式：請署名高雄電影節辦公室：804高雄市鼓山區鼓元街4號，電話(07)5313024，通訊退票僅收到10/4(一)為止，以郵戳為憑。提醒各位要退票的影迷，套票僅接受整套退票！謝謝！並請各位通訊退票的民眾，敬請附上個人的姓名、電話、email以及帳戶資訊。
10/4之後的退票方式
洽詢電話
ibon 客服專線:02-2659-9900 免付費電話:0800-016-138
高雄電影節: 07-5313-024 0918-333-500
退票方式
1. 套票退票僅接受「整套」退票，每套需酌收10%手續費，請於10/21前至高雄市鼓山區鼓元街4號(高雄電影節辦公室)辦理。詳情請洽:0918-333-500
2. 預售單場票&現場單場票最遲於該場次放映前一天辦理，10/21前請至高雄電影節辦公室辦理，影展期間請至影展現場各服務台辦理，每場需酌收10%手續費。
3. 「換票」視同「退票」，若需更換場次請依上述退票方式辦理。
高雄電影節14大單元 (14)
都舉辦幾次了.每年都一定要搞成這樣?希望我們支持又要我們忍受不便?明知道i-bom沒這屁股又偏偏很愛跟它合作.我們的時間都不重要?光訂個票要花兩個小時罰站還不見得訂的到.你們主辦單位真的有站在我們的立場想過?你們要不要自己去排隊罰站看看.一點長進也沒有!!
1.主辦單位&ibon的電話在12點時根本打不進 2.今年的售票方式比前兩年差,1套票要1人看要分3次劃........ 3.高雄市當地的7-11手冊在劃位當天都還拿不到 4.麻煩跟ibon了解問題出在哪? 華納的票可以正常買,現在去劃搞不好30分都還劃不到1張 要漲價也要讓人心服口服
等這麼久 換來的 卻是可以免手續費退票 等的不是要省那幾%的手續費 想省的是時間! 希望明年不要再用ibon了 快改線上吧
週六週日不給退？！可以給我一個『好理由』說明為什麼嗎？ ibon系統出錯，但訂定遊戲規則的人就不用負責嗎？？？為什麼去年可以買票就順便劃好位置，今年卻不行？？？把好好的活動辦成這樣，不是影迷的錯，難不成先買套票的我們是笨蛋嗎？ 不好意思，笨蛋下班之後就會去退票了....
請問你們弄成這樣子要我們怎麼支持你們?
光劃四張票就花了半小時ㄟ！位子重複又要退到最初重選！系統忙碌也要退到最前面！是想累死誰阿！？
很多人都在怪ibon爛 但去年也是用ibon卻感覺很順利!? 還是把問題的癥結找出來吧! 畢竟超商買票還是最方便的
中午空等了一個小時，午餐來不及吃；偷偷外出劃位，系統又出現忙碌請打客服。浪費的這些時間如果只是退票可以解決，你不覺得太對不起我們這些買套的人嘛？而且還只開放到4號，早鳥套票一賣可以賣半個月，退票只能退四天，保證今年是最後一次支持電影節了，失望透頂。
不要再找藉口了，錯了就要承認啊！真是受夠你們承辦單位的辦事態度！
10/1(五)下午兩點...想要的場次都還有,搞了半個小時--> 系統忙碌中! 10/1(五)晚上7點..再度搞了半個小時,只剩下鳥位子..劃了6張票只跑出來5張!(票紙用完) ibon客服:請你"盡快"到另一家門市補印票卷... 當我一堆美國時間搞你這就對了啦... 看個電影非得要附送火氣!! 好一個高雄電影節
真的很鳥="= 排個ibon劃位還要遭受印帳單的人白眼 一切都是因為系統忙碌? 而且我打主辦單位的號碼還直接轉語音? 是否五都選舉真的太重要
請問什麼時候會退錢?